ここでは、お客様からよくあるご質問を紹介しております。
もしご覧いただいても何かご不明な点等がございましたら、是非お気軽にお問い合わせください。

ご注文について

領収書は発行してもらえますか?

別途領収書をご希望の場合は、当店より発行して商品と一緒にお届けさせていただきます。
ご希望の方は、領収書がご必要な旨と、もしお宛名や但し書きのご指定がございましたら、併せて備考欄にご記入ください
もし特にご指定が無い場合は、お買い上げ頂いた方のお名前(会社の場合は社名)をお宛名、商品名を但し書きにて発行いたします。
また、ギフト等で商品のお届け先へ領収書を送らずに別の場所へ郵送の場合は、その旨もご記入ください。

ただし、お支払いが代引きの場合は、お届けする運送会社(ヤマト運輸)の送り状の控えが領収書となります。
※こちらの送り状の控えの領収書は、税務署提出用にもご利用いただけますのでご安心くださいませ。
その為、二重発行となってしまいますので、代引きの場合には基本的に当店からの発行はいたしかねます
もしどうしても当店からの領収書をご希望の場合は、備考欄に“領収書希望”とご記入いただければ、商品をお届けの際にご返送いただく用の封筒を同封いたしますので、そちらにヤマト運輸の送り状控えを入れてご返送ください。
当店に送り状控えが届き次第、当店発行の領収書を発送いたします。
代引きの場合の領収書(ヤマト運輸送り状控え)
代引きの場合の領収書(ヤマト運輸送り状控え)

プレゼントとして送りたい

プレゼントにて大切な先様へお届けの場合は、ご注文手続き画面の最初のページでご購入いただく方の情報をご入力いただき、次のページでお届け先の情報をご入力ください。
※お支払いは、代金引換え以外をお選びください。

また、ご希望の場合は無料で熨斗(のし)をお付けしておりますので、ご必要な方は備考欄にその旨をご記入ください。
熨斗は、結びきりと紅白蝶結びの2タイプをご用意しておりますので、それぞれのシーンに合わせてご依頼ください。
熨斗をご希望の場合、①結びきり、もしくは紅白蝶結び ②表書き(御祝・内祝等) ③お名前を入れる場合はお名前 以上3点を備考欄にて必ずご指示くださいませ。
※なお、大切な先様へ失礼の無い様に、頂いた情報以外で確認事項がある場合、当店より問い合わせをする事がございます。

注文した後で、注文内容の変更やキャンセルをしたい

ご注文内容の変更やキャンセルの受付は、ご注文日の翌営業日の10:00までとさせていただきます。
それ以降の変更・キャンセルは原則としてお断りさせていただいております。

もし変更・キャンセルをご希望の場合は、早急に下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
 
グートン お問い合わせ窓口
営業時間:10:00~19:00
定休日:水曜日、夏季休業、年末年始
 
TEL:0120-401-910
メール:info@goodon.co
LINE(ライン)でもご連絡いただけます。

商品のお届けについて

商品はどれぐらいで届きますか?

お届け日は、お買い上げ頂く日の5日後からご指定いただけます。
もし特にご指定が無い場合は、ご注文確認後の翌日~5営業日以内に発送させていただきます。
当店に在庫が無い場合や別注品の場合は入荷待ちとなりますので、数週間~1ヶ月程お待ちいただく場合がございます。

配達日や時間の指定はできますか?

お届け日時は、お買い上げいただく日から5日後よりご指定いただけます。
ヤマト運輸でお届けいたしますので、下記にて時間指定が可能です。